هي التفاعلات التي تحدث بين طرفين أو أكثر في البيئة التنظيمية،
والتي يقوم من خلالها الموظفون بإرسال رسالة معينة أو استقبالها من اجل تحقيق هدف
معين عن طريق تبادل المعلومات أو الأفكار أو الآراء أو غيرها.